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安徽移动灵璧县分公司积极参与3·15消费者权益日宣传活动
作者：赵俊玲
发布时间：2026-03-18来源：
为切实维护消费者合法权益，营造安全、放心、诚信的通信消费环境，3月15日，灵璧县人民政府在北广场组织开展3·15国际消费者权益日集中宣传服务活动。安徽移动灵璧县分公司积极响应、精心筹备，在指定点位设立宣传咨询台，以“提升消费品质”为主题，面向广大市民开展通信服务科普、消费维权宣讲、反诈防骗提醒等便民服务，用实际行动践行央企责任与“心级服务”承诺。
活动现场，移动工作人员统一着装、佩戴标识，通过悬挂宣传横幅、发放科普手册、现场答疑解惑、一对一指导操作等形式，聚焦市民关心的套餐资费透明、话费账单查询、千兆宽带服务、5G网络体验、携号转网、骚扰电话治理、个人信息保护等热点问题，耐心细致讲解政策规定与办理流程，让群众明白消费、放心使用。
针对当前电信网络诈骗高发态势，工作人员结合典型案例以案释法，重点讲解冒充客服、刷单返利、虚假中奖、养老诈骗等常见套路，手把手指导老年群体安装使用“国家反诈中心”APP，普及移动高频防骚扰、境外来电屏蔽等安全功能，从源头筑牢通信安全“防火墙”。同时，现场提供业务咨询、故障排查、爱心帮扶等便民服务，对老年人、残疾人等特殊群体开通绿色通道，用暖心服务传递数字温度。
此次集中活动，安徽移动灵璧县分公司累计发放宣传资料数百份，接待群众咨询百余人次，现场解决通信难题、回应消费诉求，获得现场群众与主办方的一致认可。
下一步，安徽移动灵璧县分公司将持续推进透明消费、网络提质、反诈守护、服务升级四大举措，不断优化服务流程、提升服务品质，全力守护全县人民通信消费权益，为县域数字经济发展与放心消费环境建设贡献移动力量。（梁昌宏）
（责编：韩红红）
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