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聚焦一线,引领发展新征程

作者:赵俊玲 发布时间:2025-02-14来源:乡兴中国

乡兴中国-乡兴融媒网讯 (通讯员 赵俊玲)2月13日,安徽移动宿州分公司党委成员、副总经理徐静一行前往灵璧县分公司开展调研工作,了解基层业务运营情况,倾听一线员工心声,为县公司发展提供精准指导。

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在县公司乡镇一线网格,与尹集营销部网格员工亲切交流,详细了解大家的日常工作流程、业务拓展难点以及客户反馈情况等。员工们讲述了在业务推广、客户服务等方面的实际经验与所遇问题,徐总对大家提出的问题逐一进行了耐心解答,并现场给出了建设性的解决思路。在调研过程中,徐副总亲自在当地乡镇营业厅体验业务办理流程,与前来办理业务的客户沟通,倾听客户对移动服务的意见和建议。

 在县公司组织的座谈会上,聆听分管领导就公司整体运营情况、业务指标完成进度、市场拓展策略以及面临的困难等方面的详细汇报。对县公司取得的成绩给予充分肯定,针对当前公司经营存在的问题和不足,徐副总提出了重要要求和工作指导意见。

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  在业务发展方面,强调要精准把握市场需求,持续优化产品结构,加大对5G新兴业务的推广力度,提升客户渗透率和ARPU值。徐副总指出,要加强与当地政府、企业的合作,积极拓展行业应用市场,打造具有特色的信息化解决方案,助力地方经济数字化转型。

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 在客户服务方面,要求县公司进一步强化服务意识,优化服务流程,提升客户满意度。通过建立健全客户投诉处理机制,及时响应客户诉求,做到“事事有回音、件件有着落”。同时,加强员工服务培训,提高员工业务水平和服务能力,以优质的服务赢得客户信任和市场口碑。

   在团队建设反面,鼓励县公司积极营造良好的企业文化氛围,搭建员工成长平台,激发员工的工作积极性和创造力。通过开展内部培训、岗位练兵、技能竞赛等活动,提升员工的专业素养和综合能力,打造一支业务精湛、团结协作、富有战斗力的员工队伍。

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此次调研活动,为县公司明确了发展方向,注入了强大动力。对提升县公司服务质量、优化业务布局、推动可持续发展具有重要意义。县公司将认真贯彻落实市公司领导的工作要求,凝心聚力、真抓实干,努力开创发展新局面,为移动高质量发展贡献力量。

(责编:韩红红)