南召县行政审批和政务信息管理局—— “高效办成一件事”夯实百姓便民“幸福圈”

作者：石为壁白红霞发布时间：2024-11-22来源：南阳中心

乡兴中国融媒南阳讯：（记者张伟青通讯员石为壁白红霞）“高效办成一件事”是党中央、国务院为进一步优化政务服务、提升行政效能作出的重大决策部署。南召县行政审批和政务信息管理局积极推进更多事项实现“一次办”，充分发挥数字技术与数据资源对政务服务的支撑保障作用，让更多群众享受到更加完善、便捷、高效的服务体验，持续提升群众满意度。

流程精简提效能，整合服务促便捷

通过线下设“高效办成一件事”综合窗口，统一受理，实现“一窗受理、按职转办、并联审批、限时办结、一窗出件”；线上引导企业和群众通过河南省政务服务网“高效办成一件事”线上申报办理。线上线下同步推进，简化办事流程、减少审批环节、缩短办理时间，提高了办事效率，为企业和群众提供高效便捷的一站式服务体验。

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政策宣传解民惑，落实红利暖人心

为确保“高效办成一件事”政策的顺利实施，南召县行政审批和政务信息管理局通过组织工作人员走村入户，面对面为群众宣讲“高效办成一件事”的基本含义、线上和线下办理的基本流程。针对群众提出的疑问和困惑，现场给予专业解答，力求让每一位群众都能清晰明了地知道“怎么办”，减少群众办事跑路次数及困扰。

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上门服务暖民心，延伸触角惠万家

推行“事前辅导、帮办代办”工作机制，组织相关部门工作人员走出窗口，服务前移，面对面为办事群众提供更加精准、便捷的综合咨询辅导服务。针对行动不便的群众，我们积极采取措施，组建专业的帮代办队伍，深入群众家庭帮助他们完成各类申请和手续，切实解决了群众办理过程中的实际困难，打通了政务服务群众的“最后一米”，实现群众“零跑腿”。

截至目前，南召县行政审批和政务信息管理局共受理新生儿出生“一件事”、残疾人服务“一件事”、水电气网联合报装“一件事”等336件，让群众享受到“高效办成一件事”的方便快捷。

（责编：张伟青）