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南召县行政审批和政务信息管理局——以效能为墨 以温度为笔 绘就政务服务新图景
作者：石为壁 马锦程
发布时间：2025-11-27来源：南阳中心
乡兴中国-乡兴融媒网讯（记者 张伟青 通讯员 石为壁 马锦程）“现在来办理业务越来越方便了，这些穿红色马甲的小同志真是认真负责！”11月24日，来办理社会保障卡居民服务“一件事”相关业务的王大爷感慨地说。南召县行政审批和政务信息管理局始终坚守“人民至上”理念，将“高效办成一件事”与“政务服务温度”深度融合，把握改革之力，胸怀民生情怀，在履职尽责中书写服务型政府建设新篇章。
“高效办成一件事”是政务服务的核心使命，彰显治理担当。南召县行政审批和政务信息管理局以“高效办成一件事”改革为突破口，打破部门壁垒、数据孤岛，对高频事项进行流程再造，推动“多头跑、来回跑”向“一网通办、一窗受理”转变。2025年深入推进50项“一件事”，已落地实施46项，我县34666件，按时办结率99.23%。
政务服务温度是为民初心的生动诠释，传递民生暖意。在政务大厅，完善母婴室、轮椅、便民药箱等配套设施，提高环境亲和力；针对残疾人等特殊群体，开设绿色通道，提供帮办代办服务，破解“数字鸿沟”；建立诉求快速响应机制，让服务“主动靠前”。本年以来，共办理“高龄补贴一件事”217件，开展“帮办代办”服务8900余次。
高效与温度相辅相成，共筑人民满意的服务型政府。高效是温度的保障，温度是高效的升华，二者辩证统一于政务服务工作的具体实践中。通过“高效+温度”的双重赋能，才能不断破解政务服务中的堵点、痛点、难点，让企业群众的获得感、幸福感、满意度持续提升，为建设人民满意的服务型政府注入不竭动力。
政务服务无止境，为民初心永不变。下一步，南召县行政审批和政务信息管理局将持续以“高效办成一件事”为工作总基调，让政务服务的温度持续升温书写人民满意的政务服务答卷。
（责编：张伟青）
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