乡兴中国-乡兴融媒网讯（记者 张伟青 通讯员 李宗民 石为璧）“医生没让我爸签字就动了手术，现在眼睛看不见，血压也高了，医院必须给个说法......”2025年12月，南召县居民王某抱着试一试的心态，通过“沈朝旭政协委员工作室”公开的社情民意线上征集渠道，留下了这段急迫的求助信息。

令王某没想到的是，当晚他就接到了沈朝旭本人的电话。第二天一早，这场医患纠纷的调解便正式启动。

委员工作室：群众身边的“民情前哨”

沈朝旭是南阳市政协委员，也是南阳北斗文化传媒集团有限公司的创始人。2023年，在市、县政协的指导下，他挂牌成立了“沈朝旭政协委员工作室”。工作室定位清晰：收集社情民意、化解基层矛盾、反映群众诉求、服务基层治理。

为了让群众“找得到、说得上”，工作室开通了线上征集渠道，并与沈朝旭担任主任的“南召县先进制造业开发区人民调解委员会”形成联动。同时，他推动成立的“南召县婚姻家庭纠纷调解委员会”“南召县新就业形态劳动纠纷一站式调解中心”也为工作室提供了专业支撑。但所有平台都指向同一个窗口——政协委员工作室。

“身”入现场：工作室就是移动的履职阵地

接到求助后，沈朝旭没有转办，而是亲自上阵。他深知：政协委员工作室不是“收发室”，委员就是第一责任人。

他没有让医患双方直接见面——多年的调解经验告诉他，情绪对立的双方一碰面就容易谈崩。他将工作室的临时调解点设在县政协协调的一间中立会议室，营造安全、平等的对话空间。他分别约谈患方和院方，仔细查阅病历、手术记录和知情同意书，不放过任何一个细节。

“情”为先导：倾听是最好的社情民意调查

与王某的长谈持续了一个多小时。沈朝旭没有打断，没有评判，只是认真记录，不时点头。当听到老人术后眼疼、几乎失明、血压飙升的痛苦描述时，他轻轻说了一句：“换作是我，我也接受不了。”这句话让王某红了眼眶，也彻底放下了戒备。

与院方沟通时，沈朝旭首先肯定医院的诊疗技术，然后话锋一转：“再好的技术，程序上有了瑕疵，患者的信任就破了。”他不仅是在调解，更是在收集社情民意——医疗机构告知程序不规范的问题，已不是个案。他把这一点记在了履职本上。

“法”不退缩：专业履职划清责任边界

作为调委会主任，沈朝旭有专业的律师团队协助。他邀请来河南民川律师事务所的律师向院方逐条解读《民法典》和《医疗机构管理条例》：“手术必须取得书面知情同意，缺失即构成过错。”同时，他也引导王某理性维权：“赔偿要基于实际损害鉴定，不合理的诉求只会拖长解决问题的周期。”

他依法计算出一个双方都能接受的补偿区间，不偏不倚，让双方心服口服。

“和”为终点：协议签了，委员的牵挂还在

经过三次“背靠背”沟通，沈朝旭拿出一揽子方案：院方一次性支付补偿款，王某一方书面承诺“永不再追究”，院方协助转院治疗。签字当天，他还请来一位医生朋友，为老人详细讲解后续康复注意事项。

临别时，沈朝旭把自己的手机号留给王某：“委员工作室不是签完字就关门。后续有任何困难，随时找我。”王某握着他的手说：“沈委员，你没有让我们当面对吵，反而把事情办圆满了。我原来觉得政协委员离我们很远，现在才知道，委员就在身边。”

这起医患纠纷的成功化解，只是沈朝旭委员工作室的一个缩影。工作室成立以来，累计收集社情民意信息80余条，化解各类矛盾纠纷40余件。

沈朝旭说：“委员工作室就是一个‘民情气象站’。群众反映‘风雨’，我们就要及时‘撑伞’。我的‘身、情、法、和’四字工作法，身是到现场，情是通人心，法是立规矩，和是求圆满。政协委员工作室，就是要让法治的刚性与人文的温情在基层真正握手，让‘小工作室’发挥‘大作用’。”

这，或许就是政协委员工作室最朴素的初心，也是最响亮的品牌。