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南召县行政审批和政务信息管理局——“高效办成一件事”提质增效 政务服务工作效能再升级
乡兴中国-乡兴融媒网讯（记者 张伟青 通讯员 石为壁 马锦程）“我看这些小册子内容挺丰富，每个都对应了一项业务，里面的办理方式也交代得很清楚，看着真方便！”11月27日，来办理业务的李先生拿起了一楼总服务台上摆放的“高效办成一件事”宣传彩页仔细地翻看起来。南召县行政审批和政务信息管理局始终以“高效办成一件事”为核心目标，聚焦企业群众办事堵点、难点、痛点，推动政务服务工作效能再升级，让企业群众办事更省心、省时、省力。
流程再造“减环节”，办事效率提上来。针对部分事项流程繁琐、环节过多等问题，按照“能减则减、能合则合”原则，整合办理流程，实行“一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”。目前，全县政务服务事项办理环节减少82%，申请材料精简67%，办理时限压缩75%，企业和群众跑动次数降低50%。实现让“数据多跑路，群众少跑腿”。
服务升级“暖人心”，便民举措实起来。南召县政务服务中心设置咨询引导台、帮办代办区、自助服务区等功能区域，配备轮椅、便民药箱、母婴室等便民设施，为老年人、残疾人等特殊群体提供贴心服务。组建专业帮办代办队伍，为企业群众提供全程指导、协助填报、材料流转等“一对一”帮办服务。2025年以来，共办理“高龄补贴一件事”217件，开展“帮办代办”服务8900余次。
监督考核“强保障”，工作落实严起来。为确保各项提质增效举措落地见效，建立健全监督考核机制。一方面，通过政务服务“好差评”系统广泛收集意见建议，及时发现并整改服务中的问题，今年以来，好评率100%；另一方面，将“高效办成一件事”工作成效纳入部门绩效考核，明确责任分工，细化考核指标，定期向各部门发布政务服务工作简报。
下一步，南召县行政审批和政务信息管理局将继续以企业群众需求为导向，持续深化“高效办成一件事”改革，全力打造流程最优、效率最高、服务最好的政务服务环境。
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