人民群众对美好生活的向往是我们奋斗的目标，为人民提供优质的服务，是践行以人民为中心发展思想的必然要求。近年来，安徽移动宿州分公司秉承“客户为根、服务为本”理念，致力于为人民提供用得上、用得起、用得好的信息通信服务，为地方经济和社会发展作出应有贡献。

凝聚信心力量

为深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，落实信息通信行业2024年行风建设暨纠风工作要求，进一步促进客户服务工作，宿州移动举办多场“总经理讲服务”专题会，总经理从行业责任、企业核心价值、社会责任等维度深刻阐述了服务工作的重要性。宣讲活动既是一堂思想教育课，也是一堂作风建设课，不仅讲清楚服务“为什么”，而且讲明白服务“怎么干”，以上率下推动形成全员服务意识，筑牢建行风、优服务的理念。

搭建客户连心桥

长期以来，宿州移动“想客户之所想，应客户之所需”，以“总经理接待日”“站店听音”等形式搭建客户连心桥，各级领导干部走基层、下一线，深入到群众中去倾听客户的声音、了解客户的诉求，针对人民群众反映强烈的问题，以客户角度审视公司服务工作存在的问题与不足，拿出切实可行的解决方案，用行动解难题，用行动强管理，用行动践行以人民为中心的发展思想。

拓宽心级服务外延

在宿州移动“人人讲服务”绝非一句口号，而是每一位员工实实在在的行动准则。哪里有群众的需求，哪里就有他们的身影。5G建设者、智慧家庭工程师、网络维护人员、志愿者栉风沐雨奋战在为民服务第一线，用汗水和专业换取“信号满格”“WiFi满格”。

宿州作为劳务输出大市，年轻人在外务工，最牵挂的就是家中的一老一小。宿州移动以5G、物联网、移动云等数智技术为牵引，深度赋能智慧养老、儿童监护等领域的信息化建设，绘就“朝夕”美好画卷。在萧县，宿州移动与地方政府部门携手搭建“互联网+社区+志愿服务”敬老助老养老服务模式，让全县16家养老院实现智慧养老服务、社区服务、健康服务以及其他公共服务平台信息资源共享。在泗县，利用“专线+高清视频监控设备”为泗县刘圩小学38个教室安装“千里眼”，方便老师实时掌握学生的动态，更好地开展教学和安全守护工作，实现远程看管，推进校园“人防、物防、技防”建设。

服务无止境，心级服务永远在路上。展望未来，宿州移动恪守“人民邮电为人民”的初心使命，秉承“马上就办、真抓实干、担当尽责、奋勇争先”的企业文化理念，将持续深耕心级服务“责任田”，全力打造群众满意的特色服务品牌，让客户满意，让人民满意。（陈琳琳）